موعدكم · وثائق قانونية
سياسة الخصوصية
ما نجمعه من الاسم والرقم والحجز، لماذا نستخدمه، ومع من يُشارَك، وكيف تحذف حسابك.
آخر تحديث: 23 أيلول 2026. للتواصل: hello@mawedkom.com
1. من نحن
هذه سياسة الخصوصية تخص منصة موعدكم (Mawedkom)، موقع حجز المواعيد في العراق. المشغّل يعالج بياناتك لتشغيل الحجز وتذكير الرسائل وإدارة حساب صاحب النشاط.
العنوان العام للمنصة: https://mawedkom.com. صفحة الخصوصية المستقلة موجودة على /privacy.
2. ما نجمعه
بيانات تعرّف عنك
- الاسم.
- رقم هاتف عراقي بصيغة 07XXXXXXXXX أو +964.
- بريد إلكتروني اختياري.
- رمز الدخول أو رمز التحقق عند تفعيل الدخول برقم الهاتف.
بيانات الحجز
- اسم النشاط والخدمة والموظف والتاريخ والساعة والمدة والسعر بالدينار.
- حالة الموعد: مؤكد، بانتظار، ملغى، مكتمل، أو لم يحضر.
- ملاحظات يكتبها العميل أو صاحب النشاط.
- لغة الواجهة وقت الحجز (عربي أو سوراني).
بيانات صاحب النشاط والموظف
- اسم النشاط والتصنيف والمدينة والعنوان والرقم وساعات العمل والخدمات والأسعار.
- صور النشاط والموظفين إذا رُفعت.
- موقع تقريبي على الخريطة إذا اختير.
- خطة الاشتراك وطلب تغييرها ورصيد إشعارات المنصة إن وُجد.
بيانات تقنية
- نوع المتصفح أو نظام التشغيل وعنوان IP تقريبي وسجلات الأخطاء.
- تفضيل اللغة والمظهر على الجهاز.
- حالة الاتصال بالشبكة عند استخدام قناة رسائل النشاط، حتى تُرسل الرسائل المنتظرة عند عودة الاتصال.
لا نطلب بطاقة ائتمان من العميل حالياً. لا نجمع بيانات صحية دقيقة إلا إذا كُتبت اختياراً في الملاحظات.
3. كيف نجمعه
- مباشرة منك عند الحجز أو التسجيل أو ضبط النشاط.
- من صاحب النشاط عندما يدخل بيانات فريقه وخدماته.
- تلقائياً من المتصفح لتشغيل الصفحة وحماية الحساب.
- من خدمة الخرائط إذا اخترت عنواناً.
4. لماذا نستخدمه
- إنشاء الموعد وتأكيده أو تعديله أو إلغائه.
- إرسال إشعار عن الموعد للعميل أو الموظف أو صاحب النشاط حسب القناة المفعّلة.
- عرض النشاط في البحث العام.
- تشغيل لوحة المدير والموظف ومنع الاستخدام المسيء.
- تحصيل اشتراك صاحب النشاط أو رصيد الإشعارات إذا اختار خطة مدفوعة.
- قياس أداء الإعلانات وتحسين الموقع، دون بيع رقمك لطرف يعلن لك بشكل فردي.
- الامتثال لطلب قانوني من جهة مختصة في العراق.
7. تطبيقات الموبايل
إذا كانت قناة الإشعار هي رقم واتساب النشاط، تخرج الرسائل من ذلك الرقم. تُجمع حالة الاتصال فقط لإتمام الإرسال المنتظر. لا تُقرأ رسائل واتساب الخاصة.
أي تطبيق للعميل يُنشر لاحقاً يخضع لهذه السياسة، وتُذكر أي صلاحية إضافية هنا قبل طلبها.
8. الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. صاحب النشاط يجب أن يكون بعمر 18 سنة. حجز القاصر يتم بإشراف ولي الأمر. إذا تبيّن جمع بيانات طفل دون 13 دون إشراف نحذفها بعد التحقق.
9. مدة الاحتفاظ
- الحجوزات وحساب النشاط تبقى ما دام الحساب نشطاً وللمدة اللازمة للسجل التشغيلي.
- رموز التحقق تُحذف بعد انتهاء صلاحيتها.
- بعد طلب الحذف نُزيل أو نُعمّي البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، إلا ما يلزم قانوناً.
10. الأمان
نستخدم اتصالاً مشفّراً على الموقع المباشر ونقيّد الوصول الإداري. لا يوجد نظام آمن بنسبة كاملة. إذا حدث خرق يؤثر عليك نبلغك بالوسائل المتاحة.
11. حقوقك
- معرفة ما هو مخزّن عنك.
- تصحيح الاسم أو الرقم.
- طلب نسخة من بياناتك.
- طلب حذف الحساب أو إيقاف الإشعارات.
- الاعتراض على استخدام البيانات للإعلان.
أرسل الطلب إلى hello@mawedkom.com أو من صفحة التواصل. نرد خلال 30 يوماً.
12. حذف الحساب
لحذف حساب عميل أو صاحب نشاط:
- راسل {mail} بعنوان «حذف حساب» واذكر الرقم واسم النشاط إن وُجد.
- أو استخدم زر حذف الحساب داخل الموقع عندما يكون ظاهراً.
بعد التأكيد نحذف الملف والحجوزات القابلة للحذف خلال 30 يوماً. حذف التطبيق من الجهاز وحده لا يحذف بيانات الخادم.
13. نقل البيانات خارج العراق
قد تعالج الاستضافة أو البريد أو واتساب أو خدمات الخرائط البيانات على خوادم خارج العراق. باستخدام المنصة توافق على هذا النقل للحد اللازم لتشغيل الخدمة. لا ننقل قوائم عملاء لبيعها.
14. الإعلانات والقياس
- قد تُسجَّل زيارة أو إتمام حجز كحدث تحويل دون بيع رقمك.
- لا نرفع قوائم عملاء لإعلانات مخصصة إلا بإفصاح محدّث هنا وموافقة حيث تلزم.
- يمكن ضبط إعلانات Google من adssettings.google.com.
هذه السياسة هي مستند الخصوصية الذي نقدّمه لمراجعة المتاجر وحسابات الإعلان.
15. تغيير السياسة
إذا تغيّر جمع البيانات بشكل جوهري نحدّث هذه الصفحة وتاريخ آخر تحديث. الاستمرار بعد التحديث يعني قبول النسخة الجديدة، دون إسقاط حقوقك.
16. التواصل
مسؤول الخصوصية عبر hello@mawedkom.com. شروط الاستخدام على /terms.