سياسة الاسترجاع

1. عملاء الحجز

حجز العميل على موعدكم مجاني بلا عمولة. السعر الظاهر بالدينار هو سعر خدمة المنشأة، والدفع عند الحضور أو حسب ما يعلنه صاحب النشاط.

موعدكم لا يستلم ثمن الخدمة من العميل الآن، لذلك لا يوجد مبلغ نرجّعه عن الخدمة الميدانية. الإلغاء والتأخير يتبعان سياسة المنشأة. إذا دفعت لصاحب النشاط فاطلب الاسترجاع منه.

إذا فُعّل لاحقاً دفع إلكتروني عبر المنصة نحدّث هذه الصفحة قبل التشغيل.

2. التجربة المجانية

الخطة المجانية تجربة لمرة واحدة لمدة 30 يوماً بالحدود المعلنة في صفحة الأسعار. لا تُجدَّد مجاناً بعد انتهائها. لأنها مجانية لا يوجد مبلغ يُسترجع عنها.

3. اشتراكات أصحاب الأنشطة

الخطط المدفوعة تُطلب من الإعدادات وتُفعَّل عبر الدعم حالياً. الفاتورة بالدينار حسب وسيلة الدفع.

• إذا دفعت ولم تُفعَّل الخطة خلال 7 أيام لسبب من طرفنا: يُسترجع المبلغ أو تُمدَّد الفترة حسب اختيارك.
• إذا طلبت استرجاعاً خلال 14 يوماً من أول تفعيل مدفوع ولم تُستخدم الخطة: ندرس الاسترجاع الكامل لتلك الدورة.
• بعد 14 يوماً أو بعد استخدام واضح، الدورة الحالية غير مسترجعة، ويمكن إيقاف التجديد التالي.
• الإلغاء يوقف التجديد ولا يحذف النشاط ولا مواعيد العملاء تلقائياً.

4. رسوم الاستخدام والإشعارات

خطة إشعارات المنصة تشمل رسماً شهرياً ورسماً لكل حجز. الرسوم التي قابلها إرسال فعلي أو حجز مُنشأ غير مسترجعة.

5. الشراء من المتاجر

إذا اشتريت الاشتراك من داخل تطبيق iOS، الاسترجاع يخضع لـ سياسة Apple. اطلبه من حساب Apple. لا نلغي فاتورة Apple من خادمنا.

إذا اشتريت من Google Play، الاسترجاع يخضع لـ سياسة Google Play.

إذا نجح استرجاع المتجر نوقف المزايا المدفوعة بعد وصول إشعار الإلغاء.

6. كيف تطلب استرجاعاً من موعدكم

للدفع الذي تم مباشرة لنا وليس عبر المتجر:

1. راسل {mail} بعنوان «طلب استرجاع».
2. اكتب اسم النشاط والرقم وتاريخ الدفع وقناته وسبب الطلب.

نرد خلال 7 أيام عمل. إذا وافقنا يرجع المبلغ بنفس القناة خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة، ما لم تفرض وسيلة الدفع مدة أطول.

7. ما لا يُسترجع

• ثمن خدمة المنشأة الذي دُفع عند الحضور.
• التجربة المجانية.
• رسوم إشعارات أو حجوزات اُستهلكت.
• الدورات المستخدمة بعد 14 يوماً من أول تفعيل مدفوع.
• رسوم بنك أو تحويل غير قابلة للعكس من جهتهم.
• الحسابات المغلقة لمخالفة شروط الاستخدام.

التفاصيل العامة في شروط الاستخدام. الخصوصية في سياسة الخصوصية.